Comunicazione
Comunicazione Verbale
Conunicazione Paraverbale/Corporea
Comunicazione Scritta
Le emozioni
La gestione delle emozioni
L’empatia
I 3 componenti dell’empatia
Differenza tra empatia e simpatia
I processi cognitivi
La crescita personale
Public Speaking e Relazioni interpersonali
La gestione del tempo
Tecniche di Comunicazione
Interazione Sociale e Relazione Sociale
Il valore delle relazioni
Organizzazione aziendale e personale
I ladri di tempo
Come migliorare la tua agilità mentale?
Nozioni Aziendali di base
Cosa è una azienda
I 3 momenti chiave dell’azienda
Le funzioni aziendali
Gestione del telefono
Chiamate input
Chiamate output
La customer satisfaction
Gestione delle chiamate
La front-line
Il database
Il follow-up
L’after-sales
Le emails
Gestione emails in entrata
Gestione emails in uscita
Le emails importanti
Le emails urgenti
La matrice di Ike
Il linguaggio scritto delle emails
Come scrivere una email di successo
Accenni di Team Building
Lingua Inglese (elementi base e commerciali)
Data inizio: 17/02/2025
Data fine: fine marzo
N. minimo partecipanti: 4
Impegno settimanale: da lunedì a venerdì
Caratteristiche destinatari: POSSIBILMENTE GIA’ IN POSSESSO DI SPID
Ente di formazione: Mediadream srl
Provincia: Como
Articolazione Percorso: 140 ore di lezioni teoriche e pratiche online e in presenza in aula
Durata ore: 140
Certificazione:
– Attestato di certificazione delle competenze, profilo professionale Addetto al ricevimento (Receptionist)
– Attestato formazione ed informazione dei lavoratori (sicurezza)
Sito internet: https://mediadreamacademy.it/landing/corsi_gratuiti_per_disoccupati.php
Profilo: Addetto al ricevimento (Receptionist)
Area: Area comune
Telefono: 031.5001245 / 340.2149671
Email: corsi@mediadreamacademy.it
Responsabile corso: Galli Benedetta / Mecca Sara